❓ 米多客线上客服平台 · 老司机 FAQ
多客服多账号免费30天,到期后数据会清空吗?
别慌,数据保留15天。 但说句实在的,30天足够你测出效果了。很多团队第10天就续费了,因为转化率确实涨了。记得试用期结束前导出报表,别裸奔。
智能客服是不是人工智障?能直接接管对话吗?
调教一下就是老司机。 默认词库有点正经,但你可以在后台自定义话术,把高频问题喂给它。我见过最狠的团队,AI解决了70%的重复问题,人工只负责擦屁股和成交。
工单系统跟钉钉/飞书能打通吗?
能,但别指望开箱即用。 米多客有webhook和api,稍微配一下就能同步。如果你公司用飞书,让研发花2小时接一下,比手动转单爽十倍。别问为什么,问就是踩过坑。
数据分析里的“客户满意度”准不准?
比你自己拍脑袋准。 它是根据对话结束后的评价+情绪分析综合算的。但注意:如果客服强制弹窗求好评,数据会虚高。建议关闭“强制评价”,看自然分更真实。
免费试用期间有技术支持吗?
有,但别当客服用。 技术群回复挺快,但别问“怎么提高转化率”这种问题。多问问API、对接、权限配置,他们能给你避坑文档。记住,老司机都自己先看帮助中心。
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